Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів описує порядок повернення коштів за платні підписки Dog Hub («Dog Hub»). Платежі обробляються сервісом Paddle, що виступає торговцем за записом.

1. Безкоштовний пробний період

Нові робочі простори можуть розпочати 30-денний пробний період плану Pro без введення платіжних даних. Списань протягом пробного періоду не відбувається. Якщо ви не оформите підписку, робочий простір автоматично переходить на безкоштовний тариф.

2. Вартість підписки

Платні плани доступні щомісяця (€40/міс.), на 6 місяців (€200) або на рік (€360). Кожен період оплачується єдиним авансовим платежем. Списання починаються лише після закінчення застосовного пробного періоду. Ми забезпечимо прозорість умов ціноутворення до оформлення підписки.

3. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку будь-коли в налаштуваннях аккаунту. Після скасування підписка залишається активною до кінця поточного оплаченого періоду та не поновлюється. Скасування припиняє подальші списання, але саме по собі не є підставою для повернення коштів за поточний період.

4. Умови повернення коштів

Якщо ви вважаєте, що маєте право на повернення коштів — наприклад, через помилку у виставленні рахунку, подвійне списання або задокументовану неможливість використання сервісу — будь ласка, зверніться до нас протягом 14 днів з моменту списання. Ми розглядаємо кожен запит добросовісно і, за наявності підстав, здійснюємо повернення на початковий спосіб оплати.

5. Випадки, коли кошти не повертаються

• періоди, протягом яких ви повноцінно користувались платним сервісом;
• ненавчасне скасування підписки до автоматичного поновлення за відсутності помилки у виставленні рахунку;
• невикористаний час в оплаченому періоді, якщо інше не передбачено законом.

6. Законні права

Ніщо в цій Політиці не обмежує ваших прав на повернення коштів або скасування, передбачених чинним законодавством про захист прав споживачів. Там, де місцеве законодавство надає ширші права, вони мають пріоритет.

7. Як запросити повернення коштів

Для запиту повернення напишіть на адресу support@dog-hub.dog вказавши адресу електронної пошти вашого аккаунту та реквізити транзакції. Схвалені повернення обробляються Paddle і можуть зайняти кілька робочих днів.